Hotjar

Ce que ça fait

Hotjar enregistre les sessions, génère des heatmaps, et ajoute une couche que Clarity n'a pas : les surveys et les feedback widgets. Tu peux poser des questions directement à tes visiteurs (« Qu'est-ce qui t'a empêché d'acheter ? ») et collecter du feedback qualitatif en temps réel.

Pour qui

Boutiques de 30K€+/mois qui veulent aller au-delà des recordings et comprendre le « pourquoi » derrière le comportement. Le combo Clarity (quanti) + Hotjar (quali) est le stack idéal pour la Conversion Loop.

Forces

• Surveys et feedback widgets — le seul outil qui te donne le « pourquoi » en plus du « quoi »
• Incoming feedback widget : les visiteurs signalent eux-mêmes les problèmes
• Intégration Slack pour recevoir les feedbacks en temps réel

Limites

• Le quota de sessions dépend du forfait ; dimensionner l’échantillon au besoin
• Le pricing monte vite avec le volume de sessions

Pricing

• Consulte les conditions actuelles auprès de l’éditeur : forfait, volume inclus, dépassements et engagement.

Tarif non vérifié récemment : aucun montant indicatif n’est publié. Consulter l’éditeur

Alternatives

• Microsoft Clarity
• FullStory